5月14日，北京——在国务院新闻办公室举办的中外记者见面会上，来自黄山市黄山区邮政分公司汤口揽投部的邮递员谢菲俊，作为一线从业者代表，向中外记者分享了黄山邮路十年巨变的故事。从徒步跋涉的“背包客”到探索“无人机+步班”双线模式的创新者，谢菲俊用亲身经历诠释了“人民邮政为人民”的初心使命，展现了科技赋能下邮政快递业的高质量发展与责任担当。

十年坚守：用脚步丈量“云端上的邮路”

见面会上，谢菲俊首先介绍自己是负责黄山景区投递的第四代邮递员。黄山山路崎岖，雨雪天气常见。过去十年，他靠人背肩扛，步行送件——在160平方公里的投递范围内，每周5次上山，日均负重五六十斤，步行13公里，确保33个投递点的邮件及时送达，累计在山路上走过了三万多公里。

“以前背着五六十斤的邮件爬山，走到半山腰，大半天就过去了。遇到雷雨大雾，更是难上加难。”谢菲俊说。游客常称他为黄山的“背包客”，称赞他“在平凡中坚守，很是光荣”。

科技破局：“无人机+步班”双线模式让时效飞跃

面对记者关于科技如何改变快递业面貌的提问，谢菲俊难掩兴奋：“科技对快递业的改变是颠覆性的。”他介绍，2024年4月，在地方政府支持下，安徽邮政首条无人机投递邮路在黄山开通。以慈光阁到白云宾馆为例，过去步行投递需要一个半小时，如今无人机仅需6分钟便能稳稳到达，且具备智能避障和应急返航功能，安全性很高。

“我们运用‘无人机+步班’双线配合，既节省了时间、提高了效率，也让我们腾出更多精力为老百姓提供更细致的服务。”谢菲俊强调，“科技从来不是取代我们，而是让我们的服务更快、更优、更强。”

服务升级：从送邮件到“两手空空游黄山，心里满满带走回忆”

见面会上，谢菲俊还分享了邮政服务与文旅深度融合的生动实践。针对游客“上山背行李、走回头路取件”的痛点，今年年初推出了“轻松游 行李寄”服务——游客登山前将行李交给邮政，直接送达景区换乘中心或入住酒店，让游客“两手空空”赏景。

而为了让游客“心里满满”带走回忆，谢菲俊和同事们将邮路风光与特色景点印制成明信片，设计出各式各样的文创产品，深受年轻人欢迎。“我每天打开邮筒，都能看到很多游客寄出的明信片，我很开心——通过这样的方式，‘把大美黄山寄出去’，让游客留下美好回忆，也把黄山的美景和文化传播到全国乃至世界。”

乡村振兴：帮茶农“运茶出山”，让小农品对接大市场

除了服务游客，谢菲俊所在的团队还积极助力当地产业发展。黄山盛产茶叶，过去茶农背着茶叶翻山越岭去卖，既不方便，也没有销量。如今，他们主动上门提供包装、销售、寄递一站式服务，通过电商直播、优化包装、开拓渠道，帮助茶农解决了困扰多年的茶叶运输难、销售难问题，“实实在在帮助他们增收致富”。

同时，作为安徽省“快递进村”邮政兜底试点工作的一线践行者，谢菲俊所在的汤口镇已实现全年无休、直送入户，全镇一万多人享受到均等化的邮政公共服务，“一个都不能少”。  

“准时是承诺，但唯有创新才能赢得未来。”见面会尾声，全国五一劳动奖章获得者、安徽省2022年度“最美职工”谢菲俊这样说道。他透露，黄山市黄山区总工会已成立了“谢菲俊劳模创新工作室”，他将继续以实际行动践行“人民邮政为人民”的使命，积极探索“低空经济+邮政服务+文旅融合”服务模式的新形式与新内涵。让那条依旧穿行于黄山云海奇峰之间的邮路，焕发出更加智慧而温暖的新光彩。（王士哲）