“我来找张医生治疗牙齿,主要是他让我放心又暖心。”
8月4日上午,在淮北市相山区津启口腔门诊部门前,一位姓程的牙齿患者告诉记者,他是第二次来这里调理牙齿了,之前在这里治疗牙病,赶到张主任不仅医术好,待病人也很真诚。
程先生所说的张主任名叫张金贵,是中共相山津启口腔门诊部支部委员会书记,主任。多年来,他一直坚持在为患者服务中“亮党员身份、亮服务承诺”等活动,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用,真诚用心每位前来求诊的病人,并以低价、优质的服务态度感动不少患者。
“我们口腔门诊部自批准设立以来,始终重视医护队伍的精神风貌和职业风范建设。”张金贵说,他们提出了“以人为本”“细节服务”的理念,视患者为亲人,处处关心体贴患者。特别是在他们服务患者十几年来,从未发生过一次治疗、护理事故;更没有与患者发生过一次争执问题,总是能够尽力做到让每位患者都满意,绝不做违法违纪的事情。
据了解,平时,他们很重视对病人回访制度,凡是治疗过的患者,都根据病例登记回访了解情况,既防止遗漏问题又给患者送去感情上的温暖。
“作为医生,能让病人最满意的就是:让病人花最少的钱,最快治好自己的病。”张金贵说,俗话说打铁还需自身硬,特别是医疗行业。为此,张金贵孜孜不倦地追求业务水平的提升,不断追求学习现代科学医疗技术,不断更新医疗器械、不断提升医疗水平,尽力让患者在家门口获得“大医疗”水平。同时,他们还坚持主动上门诊疗服务,无论是春夏秋冬,对于病痛,残疾患者更加关爱,尽量在费用上给予他们优惠或减免。
近年来,在张金贵的带领下,淮北市津启口腔门诊部始终秉承“小诊所,大格局”的胸怀,社会口碑良好,先后收到不少患者赠送的锦旗,并得到了行业主管部门的充分肯定和表扬。
另外,张金贵还长期坚持热心公益事宜,先后义务资助白血病患儿并致其康复;向贫困学生捐资助学、向社会需要的人或单位捐款捐物,无私奉献爱心。因此,前不久,张金贵还荣获相山区颁发的“五一劳动奖章”。(安徽经济报融媒体记者 杨军)