为优化便民服务举措，切实解决特殊群体办事难题，近日，休宁公证处联动当地农村商业银行，高效办结一起存款继承公证业务，针对行动不便老年当事人提供一站式上门便民服务，以暖心举措打通政务服务“最后一公里”。

据悉，本次业务当事人为一名行动不便的老人，因亲属离世遗留银行存款，需要办理遗产继承手续。受身体条件限制，老人无法自行前往公证处、银行网点办理相关业务，家属咨询办理流程，苦于往返奔波困难，业务办理陷入难题。

在掌握当事人特殊困难后，休宁公证处主动对接休宁农村商业银行，本着便民利民、特事特办的工作原则，结合当事人身体状况与业务办理要求，共同定制专项上门服务工作方案，开通跨部门业务办理绿色通道。细化办理流程，并敲定上门服务时间。服务期间，公证人员上门核实当事人身份信息、厘清继承关系，耐心向老人及家属讲解继承相关法律规定，仔细完善公证笔录、确认当事人真实意愿，规范完成继承权公证全部流程，出具合法有效的公证书。

同时，农村商业银行工作人员依托公证文书，简化业务办理流程，现场协助当事人办理存款查询、支取等相关手续，无需群众二次跑腿，高效完成整套继承处置流程，切实为特殊群体减负增效。双部门无缝衔接、协同发力，既严格遵守公证、金融业务办理规范，又兼顾老年人办事不便的现实困难，全程服务贴心、流程透明、办理高效。

此次联合上门服务，是休宁公证处与农村商业银行践行“我为群众办实事”的生动实践。下一步，双方将持续深化便民合作机制，聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事痛点、难点，优化上门服务、延时服务、绿色通道等便民举措，简化办事流程、压缩办理时限，持续提升公证法律服务与金融便民服务质效，用有温度的政务、金融服务，切实保障群众合法财产权益，不断增强群众的获得感、幸福感与安全感。（朱剑杰）