3月2日，南陵公安工山派出所户籍窗口上演了暖心一幕：一位父亲推着轮椅走进大厅，带着患有脑瘫的女儿前来办理身份证。因女孩对陌生的环境和人群感到惊慌，始终无法配合拍照，办证一度陷入困难。

户籍工作人员见状立即上前安抚，详细了解女孩日常情况，得知其在家更为放松、配合度更高后，工作人员当即优化服务流程，主动告知家长：“让孩子回家拍吧！加个微信，您用手机拍张白墙背景的照片发我，我们后台导入系统办理。”听闻此言，父亲眼眶微红，向民警连声道谢。无独有偶，当天另一名特殊儿童，也在民警建议下由家长居家拍摄照片，顺利完成身份证办理。

“群众不便之处，就是我们服务延伸之地。”工山派出所主动打破传统窗口服务模式，打通为民服务工作，实现从“坐窗办”向“灵活办”的转变。两部手机、两张照片，既解决了特殊群体的办证难题，又搭建起了警民连心的桥梁，切实提升了群众的幸福感、满意度。

下一步，该所将继续秉持“多想一步、多做一点”的服务理念，把便民利民举措落到实处，让便民春风吹进更多群众心坎里。（曹敏 赵翔）