为切实提升医保政策知晓率与服务可及性，今年来，芜湖繁昌区医保分局积极探索，构建起“线上广泛覆盖、线下深度互动”的立体化宣传模式。通过多维发力、双向赋能，该局全力推动医保政策深入人心、服务落地见效，让健康守护真正“有医靠”。

线上广覆盖，搭建“政策连心桥”

分局有效整合短信平台、“繁昌发布”微信公众号、微信朋友圈、短视频等多种新媒体渠道，编制发布一系列通俗易懂、形式活泼的政策解读内容。创新为全区医保工作人员及镇、村（社区）基层工作人员开通参保缴费主题视频彩铃1400余个，利用日常通话场景潜移默化引导群众关注参保信息。截至目前，线上各类宣传内容总投放量已超过50万次，极大拓宽了政策传播的覆盖面与渗透力。

线下深互动，配制“服务金钥匙”

将“政策讲堂”与“健康义诊”有机结合，在活动现场同步设置医保政策咨询台与义诊服务台，吸引大批群众积极参与、踊跃咨询。工作人员面对面针对群众关心的参保缴费、待遇报销、门诊慢特病申请等热点、难点问题，进行逐一细致解答，并现场演示手机缴费、异地就医备案等操作流程，“手把手”指导群众熟练掌握。这种“零距离”送达、“心贴心”沟通的方式，有效打通了政策落地的“最后一米”。系列活动已累计发放政策宣传单及实用宣传品8000余份，直接服务群众超过5000人。

全局显实效，收获“惠民丰收果”

宣传工作紧密聚焦医保缴费、异地就医直接结算、门诊慢特病待遇保障等群众最为关切的实际问题，采用案例解析、场景模拟等生动形式进行深入浅出的解读，增强了宣传的针对性与亲和力。立体化、全方位宣传的深入开展，不仅显著扩大了医保政策的知晓范围，更有力激发了群众的参保缴费积极性，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变，切实将“政策送上门、服务送到人”，提升了人民群众在医疗保障领域的获得感、幸福感与安全感。（陈仁静）