住房保障是民生之要，关系千家万户的安居乐业。近年来，怀宁县坚持以人民为中心，积极探索住房保障新路径，通过“民情响应+闭环管理”“动态排查+精准帮扶”“数字赋能+服务再造” 三大举措协同发力，破解难点、疏通堵点，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

“民情响应+闭环管理”，推动诉求落地有声。怀宁县将倾听民意作为住房保障工作的起点，构建多渠道、立体化的民情响应网络。通过干部下沉、设置实体意见箱、用好线上平台等方式，主动收集公租房申请、房屋维修、环境改善等群众诉求。

对收集到的问题，建立“闭环管理”机制，明确责任单位、解决路径和时限，实行挂账销号，确保件件有回应。今年以来，已累计办结各类问题8项，实现响应率与办结反馈率两个100%，真正做到听民声、解民忧。

“动态排查+精准帮扶”，实现服务有温度、全覆盖。在及时响应诉求基础上，怀宁县主动向前一步，建立“日常巡查+专项整治”动态排查机制，定期对保障房开展房屋安全、消防设施、环境卫生等拉网式排查，今年已组织行动12次，从源头提升居住品质。

针对特殊困难群体，建立精准帮扶台账。对低保、残疾等家庭，严格落实租金减免政策，并积极开展入户走访，提供上门维修、无障碍改造等个性化服务。截至目前，累计上门维修45次，走访困难家庭60余次，让政策温暖直抵人心。

“数字赋能+服务再造”，助力办事一次办好。面对公租房申请材料多、环节繁、耗时长的痛点，怀宁县推动“数字赋能”与“服务再造”深度融合。全面推行“一网通办”，通过数据共享、并联审批，让“数据多跑路、群众少跑腿”；在县行政服务中心设立住房保障综合窗口，实现“一站式”咨询和“一窗式”受理。

改革成效显著。公租房申请材料压减30%，审核时限压缩50%，群众线下跑动次数降至约1.8次，基本实现“办事少跑腿”，满意度和便捷度大幅提升。

怀宁县通过打造线上线下并行、管理服务并重的住房保障“双轨”模式，不仅筑牢了“住有所居”的民生底线，也为持续增进民生福祉、提升城市居住幸福感，写下了扎实的“怀宁实践”。