黟县企业退休人员养老保险待遇领取资格认证实行常态化递延式认证,为确保退休人员按期认证,县人社局养老中心坚持为民办实事,不断优化便民举措,提升社保经办水平,让社保服务更深入人心。
灵活宣传方式,自助认证更便捷。大力宣传手机“皖事通”APP自助认证,印发图文并茂的认证操作手册,让退休人员更直观的掌握认证要求和方法;通过QQ工作群发布认证信息和志愿服务活动,帮助基层社保经办人掌握认证技巧,提高服务水平;对于临期未认证的人员,通过发送短信和打电话提醒,告知认证时间和认证操作流程,确保退休人员按期完成认证。此外,充分利用社保政策宣传活动,扩大群众知晓率,让退休人员足不出户即可办理认证。
畅通认证渠道,协助认证就近办。为解决部分老年人没有智能手机或不会使用软件的困扰,在县政务中心必要时增设认证专区,实现认证“马上办”;乡镇、村和社区安排社保专员协助辖区内退休人员认证,实现认证“不出村”;深化社银一体化合作,社银合作服务网点覆盖全县所有乡镇,实现认证“就近办”。
主动上门认证,社保服务暖人心。针对年老、行动不便和有特殊需求的退休人员,安排专人提供上门认证服务;经办人员通过上门入户、走进田间地头,随时随地为退休人员进行认证。对于人脸无法识别认证的及时做好拍照登记,异地人员通过视频等多种方式,切实解决群众认证难题,让社保服务更有温度。
今年来,黟县企业退休人员及遗属认证5277人,其中上门认证40余人,按期认证率达100%。下一步,将进一步优化待遇领取资格认证服务模式,提高社保待遇领取资格认证工作的人性化、便捷化、适老化水平,做到寓认证于无形、寓认证于服务。(汪晶晶)