2023年以来，祁门县人社局坚持以《信访工作条例》实施为契机，把握“发声点”、立足“支撑点“、守住“风险点”，扎实推进信访工作法治化，积极化解信访矛盾，维护人民群众合法权益，维护社会和谐稳定。

把握“发声点”，强化信访法治宣传。县人社局组织全局干部认真学习习近平法治思想，将信访法治化贯穿于信访工作全过程，规范信访秩序；以学习宣传、贯彻落实《信访工作条例》为抓手，以党组会、干部夜学、一月一法、青年大讲坛、社保蓝普法等形式，广泛宣传、解读信访受理办理程序等问题，积极引导群众依法逐级信访的法治观念，推动有序、文明信访，提高依法服务群众能力，维护人民群众合法权益，维护社会和谐稳定。

立足“支撑点”，强化信访组织领导。及时成立以局一把手为组长的信访领导小组，将信访工作列入重要议事日程，定期听取信访工作汇报，研究信访工作；落实局党组领导班子分包案件，对非访、缠访、闹访或反复访等重点信访案件由分管领导包保。严格落实领导接访、下访、约访制度；建立根治欠信访接待日，每月20日开门接访，局主要领导亲自参加根治欠薪集中接访，积极主动化解欠薪，实行欠薪关口前移。

守住“风险点”，强化信访依法办理。认真贯彻《信访工作条例》，坚持依法依规，扎实推进信访预防、受理、办理法治化。坚持依法按政策解决问题，坚持把现行国家政策作为处理申诉求决类信访事项的重要依据支撑，以充分的法律事实和政策依据提高群众对办理结果的满意度和信服度，提升群众满意度。对信访领导小组转办的信访件，相关股室及时受理，第一时间与信访人联系，了解信访人的诉求；对由于历史原因造成的复杂疑难问题，局主要领导亲自接访，落实领导阅批、带案下访、包案化解机制；严格实行诉访分离和法定途径分类处理，办理信访时严格厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径受理范围，对群众反映的问题，按职责范围、法定途径梳理甄别，对于涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访案件及时引入司法程序。

2023年以来，该局结合“入百村，进千户”就业招聘会开展信访法治宣传近100余次，发放宣传资料5000余份；开门接访21次，共接访37批次农民工，为107名农民工协调解决拖欠农民工工资112.38万元；受理12345热线238件，信访件38件，均在规定时间内办结，实现办结率100%，回访率100%，满意率100%，被县信访局评为信访工作优秀单位，及时有效地化解了人社领域的“急难愁盼”问题，切实维护人民群众合法权益。（余金泳）