为扎实推进人民调解“百日攻坚”行动，歙县小川乡充分运用新时代“枫桥经验”，依托“退一步想工作法”，创新开展“顺、听、解、访”四步调解法。通过推进综治中心规范化建设、常态化开展“大接访大走访”、做实群众问政工作，精准化解基层矛盾，实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，筑牢辖区平安稳定根基。

高位部署压实责任，夯实规范治理根基。乡党委、政府专题部署“百日攻坚”专项行动，细化任务、压实责任，搭建分管领导统筹、司法所主抓、村级落实、法律明白人一线排查的四级工作体系。持续推进综治中心规范化建设，严格执行调解组织“六统一”标准，健全档案管理、回访考评机制，依托法治信息化平台实现案件全程留痕、规范归档，提升调解规范化、数字化水平。同时常态化开展“大接访大走访”，扎实推深群众问政工作，主动下沉一线摸排隐患、倾听民声、化解民忧。

织密多元调解网络，建强基层治理队伍。该乡完善部门联动调解机制，聚焦山林权属、邻里地界、婚姻家庭等高频纠纷，联动农业、妇联、自规、派出所等力量，依托综治中心实现矛盾前端处置、就地化解。配齐专职调解员，吸纳乡贤、退休干部、网格员、法律明白人充实调解队伍，通过案例研讨、模拟调解等常态化练兵，持续提升队伍纠纷调处、法理运用能力，打造专业化、本土化基层调解队伍。

创新四步调解方法，精准化解民生难题。全乡开展全域拉网式隐患排查，重点摸排邻里纠纷、劳资欠薪、信访积案等风险，建立台账、销号管理。严格落实“顺、听、解、访”四步调解法，先疏导群众情绪、缓和对立关系，再摸清纠纷原委、精准对接诉求。灵活运用田间调处、远程调解、扫码接诉等方式，情理法融合开展调解，对疑难纠纷依法引导诉讼维权。落实闭环回访机制，跟踪履约情况、化解群众心结，严防矛盾反弹复发。

今年以来，全乡累计走访群众5839户，收集诉求466件、解决民生难题273件，提供法律咨询100余人次，成功调处矛盾纠纷52起。下一步，小川乡将持续巩固攻坚成果，常态化开展矛盾排查化解，深耕推广四步调解工作法，优化综治治理、走访问政、多元联动模式，持续提升基层治理效能。（刘寒强 蒋琦）