近年来，西津街道城东社区坚持以居民需求为导向，以网格化治理为载体，坚持从“巡、访、做、记”四字出发，推行“网格日志”工作制度，以“记”为手段，“办”为目的，为打通基层社会治理“最后一米”注入新动力。

网格每日巡。制定网格下沉制度，通过每天走访、巡查，收集社情民意，及时排查环境问题、安全隐患、不文明行为、邻里纠纷等事项，并对发现的问题进行登记，做到对辖区各类人群、各类事件底数清、情况明，当好群众诉求的“收集员”。

居民经常访。建立“三色分类管理”，实行“红、黄、绿”三色分级分类。红色为行动不便的独居老人、留守儿童，黄色为低保户、困难户、身体健康的独居老人、退役军人。绿色为一般常住人员，通过“三色分类管理”法，提升网格员对网格内村民的精准化服务。

小事随手做。打造“15分钟便民生活圈”，制作方便携带的便民小纸条和政务服务便利贴，展示高龄补贴、低保、临时救助等信息。实行“菜单式”服务，居民“点单”，网格员“接单”，通过“菜单式”服务模式，掌握情况，介入服务，实现“小网格大融合”。

难事实时记。依托网格员工作手册，及时核对居民反映的问题，及时予以协调解决；建立“党员+网格员+志愿者”服务队伍，定期走访网格，做到“访”中有“记”，形成“发现问题、记录问题、上报社区、解决处置、反馈情况”的工作流程闭环，切实解决居民的揪心事、烦心事。

下一步，城东社区将继续调动网格员积极性，激发基层活力，实现社区治理工作在“网”中提速，为民服务水平在“格”中提升，办好居民身边事，不断增强居民获得感、幸福感和安全感。