中国移动安徽公司池州分公司（以下简称“池州移动”）深耕数智惠民实践，扎实筑牢服务责任田，持续升级“心级服务”品质，将优质网络保障、暖心便民服务、公益志愿服务融入群众生活方方面面，让数字化服务落地生根，转化为群众可触可感的幸福指数。

当好数智网络的护航人

围绕景区信号提质、乡村网络升级等重点工作，池州移动网络运维团队实行7×24小时值守保障，稳步推进九华山等景区5G扩容、城乡千兆光纤覆盖建设等工作。常态化开展网络义诊、上门测速、隐患排查等便民服务，以稳定通畅的通信网络守护万家日常，让群众数字生活“不卡顿”。

当好银发群体的暖心人

为有效破解银发群体“数字鸿沟”难题，池州移动市县营业厅常态化开设“银发课堂”、设立敬老爱心专席。工作人员通过现场讲解、手把手教学的方式，耐心指导老年人操作智能手机、使用适老应用、办理基础业务，细致普及电信反诈与养老防骗知识。同时，志愿者队伍主动下沉乡村，为高龄、独居老人上门调试设备、优化网络，助力老年人轻松融入数字生活。

当好文明风尚的传播人

积极弘扬志愿精神，池州移动组织工会会员常态化开展各类公益惠民活动。志愿者走进社区、车站、乡村、广场，宣讲个人信息保护、电信反诈知识，提升群众安全防护能力。立足本地特色产业发展，组建助农志愿服务队，依托5G数智优势，帮助农户线上拓销、直播带货，以数字力量赋能乡村振兴。同时，积极参与环境整治、文明劝导等志愿服务，以实际行动传递社会正能量。

初心不改，服务不止。下一步，池州移动将持续深耕数智惠民、优化服务品质，以优质网络夯实民生基础，以暖心服务传递城市温度，让“心级服务”惠及千家万户。（付磊）