本网讯 近日，中国移动安徽公司天长公司开展形式多样的3·15主题宣传活动，为群众送上通信消费“防坑指南”，用实际行动守护大家的通信权益，用“心级服务”践行客户至上理念。

3月15日当天，中国移动安徽公司天长分公司联合天长市经信委开展3·15消费者权益保护日服务宣传活动。在市中心天发广场活动现场，工作人员支起咨询台，摆满各类宣传资料，内容涵盖通信消费知识、反诈技巧、5G业务等。不少群众围过来咨询，工作人员热情接待，耐心解答。“我每个月话费咋感觉比说的套餐费高不少呢？”一位大爷皱着眉头问。工作人员赶忙接过大爷的手机，仔细查看账单，发现是老人不小心开通了增值业务，便一边帮他取消，一边教他如何查看账单明细，避免再出现类似情况。大爷恍然大悟，连声道谢：“多亏你们，不然我还一直蒙在鼓里呢！”

除了解答咨询，天长移动工作人员还重点开展了反诈宣传。他们拿着宣传单页，结合本地发生的真实案例，给群众讲解电信诈骗的常见手段和防范方法。“大家记住，陌生电话让你转账、点链接的，千万别信！”工作人员反复叮嘱。一位大妈听得认真，感慨道：“现在骗子花样太多，多听听你们讲，心里踏实多了。”

为了让群众更好地体验通信服务，现场还设置了服务体验区。工作人员帮群众清理手机内存、升级系统，还教大家使用智能终端的一些实用功能。一位年轻妈妈带着孩子来体验，工作人员教孩子用手机查询学习资料，妈妈笑着说：“这活动太实用了，不仅让我们知道了怎么防骗，还学会了好多手机新功能。”

此次活动，中国移动安徽公司天长公司共发放宣传资料500余份，解答群众咨询80余人次，公司负责人表示，将以此次活动为契机，持续优化服务流程，提升服务质量，为群众提供更透明、更安全、更便捷的通信服务，让大家用得放心、舒心。（黄厚升）