本网讯 为响应明光市“提高消费品质”活动主题，切实增强群众通信消费安全意识，中国移动安徽公司明光分公司积极参加“3・15”国际消费者权益日集中宣传活动。公司在南湖广场设立专属宣传展台，工作人员统一着装、精神饱满、热情服务，紧扣群众通信消费核心痛点，重点开展三大主题宣传服务，让市民在沉浸式体验中提升消费维权能力，尽享便民惠民福利。

聚焦反诈防骗与信息保护，守牢群众“钱袋子”。针对当前电信网络诈骗高发态势，工作人员化身“反诈宣传员”，通过发放防范电信网络诈骗清单、现场剖析典型诈骗案例等形式，向过往群众重点科普“冒充客服退款”“虚假中奖诈骗”“钓鱼网站链接”等高发骗局，提醒市民提高警惕、增强防范，切实守护自身财产安全。

普及透明消费知识，坚决杜绝消费套路。现场指导市民一键查询消费明细、自主办理业务管控，针对群众关心的资费、套餐、账单等热点问题逐一耐心解答，并现场协助有需求的市民核对账单、排查疑问，以真诚服务消除消费顾虑，践行“透明消费、明白办理”的庄严承诺。

做实做细便民服务，传递移动暖心温度。现场答疑解惑家庭网络卡顿、信号偏弱等常见问题，重点面向老年客户提供“一对一”贴心帮扶，手把手讲解智能手机基础操作、通信业务办理流程，用心用情破解老年群体“数字鸿沟”难题，充分彰显移动服务的人文关怀。

此次南湖广场集中宣传活动，既是中国移动安徽公司明光分公司履行消费者权益保护主体责任的具体实践，也是落实明光市提升消费品质部署的重要举措。下一步，中国移动安徽公司明光分公司将以此次“3・15”宣传活动为契机，始终坚守“客户为根、服务为本”的服务理念，把消费者权益保护融入服务全流程，持续优化服务流程、深化反诈宣传、提升服务品质，筑牢通信消费安全屏障，为打造明光市安全、放心、和谐的消费环境持续贡献移动力量。（黄厚升）