满格信号点亮山乡，千兆网络飞入寻常百姓家。“十四五”以来，中国移动安徽公司宣城分公司用一项项扎实举措，在江淮大地书写着“数字惠民”的生动答卷。从打通城乡网络的“最后一公里”，到服务城市居民的“最后一米”，安徽移动宣城分公司将“口碑工程”的服务举措，深植于网络建设与服务的每一个细节。

       宣城地处皖南，地貌复杂，山区、丘陵广布，实现高质量网络覆盖并非易事。宣城移动将“信号升格”作为“口碑工程”的基石，持续攻坚克难。专项团队如同“网络医生”，深入城乡角落进行测试与诊断。覆盖不仅要“广”，更要“深”。截至2025年四季度，累计新增及优化基站超过300个，实现全市行政村5G覆盖率超过98%，境内高速公路、高铁沿线信号连续覆盖率达到100%。

       全域覆盖解决“有没有”的问题，而“好不好”则体现在千家万户的体验上。近期，宣城移动聚焦已覆盖千兆宽带的小区，启动“千兆宽带大提速”服务。让客户以更便捷的方式，享受到更高速的网络。公司组织专业的网络工程师团队，主动提供上门网络检测与网速升级焕新服务。

       网络工程师们不仅帮助用户将宽带速率提升至千兆，还仔细检查用户家中的光猫、路由器、网线等设备，确保端到端的网络环境能满足千兆速率的要求。这种“一步到位”的贴心服务，收获了社区居民的广泛点赞。 

       无论是网络建设还是服务升级，安徽移动宣城公司始终坚持客户服务初心。在广度上，服务触角不断延伸。从保障宣城市人民医院急诊、手术等关键区域的低时延通信，到在经开区试点“5G+工业专网”助力企业生产效率提升，再到为乡村旅游和农产品销售铺设信息高速公路，网络价值渗透到经济社会发展的方方面面。

       在深度上，服务内涵持续深化。通过建立千兆宽带专业化服务团队，实行差异化服务标准，确保装维问题100%处理。从“快装快修”的承诺，到主动上门检测的关怀，服务的温度让技术变得更具人情味。

      “金杯银杯，不如客户口碑”。这不仅是一句口号，更是宣城移动作为通信领域央企的责任注脚。每一通清晰的语音通话，每一次流畅的视频直播，背后都凝聚着网络工程师的奔波、服务人员的汗水。下一步宣城移动将持续让数字红利惠及千家万户，优质网络连接未来，筑牢网络建设基石、持续深耕客户服务责任田。（章雪梅）