近日，中国移动安徽公司郎溪分公司收到了来自县医院的一封饱含真挚情谊的感谢信。信中，郎溪县医院对移动公司在其信息系统突发故障时的快速响应、高效处置以及技术团队专业负责的工作态度给予了高度评价，对移动公司及时恢复医院信息系统正常运行、保障医疗服务有序开展表示衷心感谢。

      据悉，9月29日，郎溪县医院信息系统因线路老化等原因突发故障，医保专线、医院无线网、病房电视等医疗服务环节受到严重影响，不仅给患者出入院办理带来极大不便，也对医院正常诊疗秩序造成冲击。在这紧急关头，县医院第一时间向移动公司寻求技术支持。

       接到需求后，郎溪移动公司高度重视，深刻认识到医院信息系统畅通对保障人民群众生命健康的重要性，立即启动应急响应机制。一方面，迅速组建由网络、政企领域骨干成员组成的专项技术支援组，第一时间与县医院相关负责人对接，详细了解故障现象、影响范围及紧急需求情况，为后续修复工作明确方向；另一方面，技术支援组携带专业检测设备火速赶赴现场，抵达后立即投入紧张的故障排查、修复工作。

       根据医院医疗紧急需求情况，技术人员凭借丰富的经验和精湛的技术，在1小时内紧急恢复专线，确保医保专线正常运行。同时对其他处理故障进行排查、修复处理，直至次日凌晨3点。所有受影响业务全部恢复正常运行使用，相关医疗服务得以有序开展，患者就医秩序也随之恢复平稳。该单位对移动公司处理业务的时效及质量非常满意。

       此次成功修复县医院信息系统，不仅是移动公司践行 “客户为根，服务为本” 服务理念的生动体现，更是履行社会责任、彰显国企担当的具体行动。一直以来，移动公司始终将保障重要单位、关键领域的通信与信息安全作为重要工作，不断加强技术团队建设，提升应急处置能力，致力于为全县各类客户提供更优质、更可靠的通信与信息服务。

      下一步，郎溪移动公司将以此次获得感谢信为激励，继续秉持初心，强化服务意识，提升服务水平，持续关注医疗、教育、政务等重点领域的信息化需求，为推动全县信息化建设、保障人民群众生产生活秩序稳定贡献更多移动力量。（胡红梅）