近年来，安徽移动池州分公司通过党建引领，积极探索丰富党建与业务融合的新载体新机制，用心用情用力做好服务升级、网络优化、通信保障三篇文章，落实落细“信号升格”“感知升格”“保障升格”三大行动，持续提升客户心级服务体验，不断满足人民对美好生活的需求。

　　心级服务进万家

　　“喂，您好，我是池州移动的工作人员，我来上门更换老旧光猫，请问您方便吗?”安徽移动池州分公司结合“服务进万家”行动，组织宽带装维工程师到用户家中更换老旧光猫，为用户提供高速的宽带网络服务。

　　“服务进万家”是安徽移动池州分公司党业融合的举措之一，通过建立以党员为先锋的服务队伍，深入村组、小区为客户开展资费查询、宽带义诊等服务，确保客户尽享优质网络体验。

　　黑点整治显成效

　　“小区信号不太稳定，总是有一些信号盲区。”由于城市快速发展，池州城区高楼大厦与城中村楼群交错，信号覆盖难度极大，群众反映网速差的情况偶有发生。

　　针对这一问题，安徽移动池州分公司以书记项目为抓手，开展物业难点攻坚行动。利用公共区域、市政资源进行站点建设，通过引入新技术、新手段、新设备补充覆盖空洞，强化辐射科普宣传，消除群众心中疑虑等方式，解决电梯、地下室等民生场景黑点、弱覆盖等问题，持续推进网络覆盖优化工作，不断提升网络满意度。

　　应急保障通信畅

　　安徽移动池州分公司肩负着维护网络安全的重要责任，时刻保障着特殊时期的群众通信需求。在水灾等突发事件以及重大节日、重要会议时，安徽移动池州分公司充分发挥各支部的战斗堡垒作用，针对灾情对通信网络的影响、人群密集场所信号较弱等情况，党员先锋队深入一线做好应急保障，以防通信中断、网络不稳定等情况发生，确保客户感知。

　　近年来，安徽移动池州分公司以“领题破题 合力攻坚”主题实践活动为抓手，不断深化党建工作与生产经营融合，聚焦用户感知，针对客户关心的难点痛点问题进行调研、排查，制定提升计划，持续有效解决问题，切实提升客户满意度。(胡船龙 赵瑜)