为应对高温天气和暑期宽带装维高峰，安徽移动六安分公司组织专业保障团队，提前制定工作预案，多措并举全力做好高温期间网络服务，确保通信网络的稳定与安全。

做好宽带装维服务。提前梳理宽带资源和设备库存，对装机量大的区域提前做好光交资源扩容，提前协调、备足装维设备，并安排专车及时配送，尽快满足全县各区域宽带装维条件。

针对暑期宽带工单激增的情况，建立装维预警机制，成立装维突击队，加强装维工单实时监控，根据高低优先级，对装维人员进行精准应急调度，开展集中装机，避免工单积压，确保规定时间完成。入户服务前，与用户联系确定上门时间，进行上门时间排序，错开用户忙时，进一步提高装机和维护效率；并对新装报故障的用户，及时进行安装和维修，并开展100%回访，及时了解客户意见和建议，进一步提高客户满意度。

做好重点单位网络保障。携带先进的通信设备和应急物资，深入政府、公安局等重点集团单位，为这些单位的正常运转提供了坚实的通信保障。针对夏季高温可能引发的通信故障和安全隐患，进行了全面排查和整改，确保通信网络的稳定与安全。

同时充分利用技术优势，为集团单位提供了智能化的高温预警和应急响应系统。该系统能够实时监测环境温度和湿度，一旦达到预警阈值，便会自动触发应急响应机制，确保集团单位能够在第一时间采取有效措施，也为单位的正常运转和员工的健康安全提供了有力支持。

做好重点区域网络巡检。开展接入层线路及分纤箱的巡线整治工作，及时修复隐患光缆和替换破损分纤箱，提升光缆线路的安全性，有效降低故障发生率，并同步开展义诊活动，及时排查、降低客户侧故障风险。

秉承“客户为根、服务为本”的理念，六安移动将不断创新服务模式和技术手段，为更多的用户提供更加优质、便捷、贴心的服务体验。（朱万一 潘啸丽）