今年以来，安徽移动宣城分公司以“心级服务”品牌为引领，以用户需求为导向，推出“暖心、贴心、安心、舒心、欢心”的“五心”服务，通过优质的服务，有效提高用户的获得感、幸福感和安全感。

　　暖心敬老服务。为老年客户提供专属暖心服务，帮助老年人跨越数字鸿沟，适应数字时代。开设热线、厅店、APP暖心服务窗口，优先服务老年用户。提供专属资费，价格优惠，内含防诈服务、话费代付、云守护定位等6大适老权益。开展敬老课堂，教授老年客户如何使用智能手机，如何防范电信诈骗。

　　贴心智家服务。为客户提供全方位智慧家庭服务，尽情享受舒心居家体验。提供智能居家生活新体验，包括全屋WIFI，移动看家，智能门铃等。宽带通办，两城一家，提供跨区通办宽带服务。便捷排障，轻松畅用，“中国移动安徽”APP一键自助排障，1008652宽带服务专线等多种方式为客户解决宽带、互联网电视使用问题。

　　安心透明服务。消费过程全透明，提醒及时，查询方便，消费安心无忧。“0000”可查可退，用户短信发送“0000”到10086，可进行业务查询及退订。使用提醒，及时触达，提供各类消费提醒服务，包括账单推送、流量使用提醒等。

　　舒心品质服务。为客户提供高品质的服务、产品、权益，享受数字新生活。全球通专属服务，为全球通客户提供优先、优质、优惠专属服务和全球通尊享权益。移动权益超市，提供超百款权益供客户选择。

　　欢心回馈服务。以回馈活动为客户提供欢心享受，超低带宽，免费提速；宽带义诊，免费上门，客户可通过活动二维码预约或是通过便民服务点/车等渠道报名参加。

　　安徽移动宣城分公司将继续以群众满意作为衡量工作的唯一标准，以高度责任感践行社会责任，用心守护每一位移动用户。（许绚）