中国移动安徽公司池州分公司（以下简称“池州移动”）深耕本地通信领域，聚力5G精品网络攻坚，贴合池州山高林密、村落分散的地理特点，全力打造覆盖广、速率快、信号稳的高品质通信网络，为市民带来极速上网、高清视听、低时延互动的畅快体验。

无论是城区商圈、九华山等核心景区，还是石台、东至、青阳等偏远山区村落，池州移动持续推进网络补盲扩容，新建优化4G/5G基站，实现全市乡镇、行政村及重点区域网络全覆盖，全力打通乡村网络堵点，消除数字鸿沟，让城乡居民共享数字科技带来的便利。通过掌上营业厅、10086智能语音助手等线上渠道，用户足不出户即可查询套餐、办理业务、报修故障。同时，公司推行个性化套餐定制、家庭宽带一站式装机运维等服务，精准贴合居民日常通信、商户经营、企业运转等多元需求，让贴心服务直达用户身边。

公司始终坚守“客户为根、服务为本”的初心，从满意服务向感动服务迈进。推行7×24小时全天候在线值守，做到故障报修、业务咨询、投诉建议事事有回音、件件有着落。聚焦老年群体，开设专属“银发关怀”通道，营业厅设置爱心专席、爱心驿站，65岁以上老人拨打10086可一键直连人工客服，同时常态化开展银发智能小课堂，手把手教会老人使用智能手机。针对行动不便人群，组建“红马甲”志愿服务队，提供上门办、就近办服务，落地异地业务“跨省通办”，让服务更有温度、更接地气。

依托5G+数智技术，池州移动助力本地打造智慧茶园、智慧果园，实时监测作物生长环境，助力茶农、果农科学管护、提质增收；通过5G直播技术帮扶农户线上带货，打通特色农产品外销渠道，助力“石台硒品”、本地鲜果走出深山。同时，完善山区千兆光纤覆盖，优化乡村安防、在线课堂网络支撑，筑牢乡村旅游通信保障；搭建信息无障碍服务站，贴心帮扶特殊群体，常态化开展反诈宣传，守护群众通信安全，用科技力量填平数字鸿沟，彰显央企责任担当。

未来，池州移动将不断优化网络质量、升级服务品质、丰富数智应用，以更优质的网络、更贴心的服务、更硬核的技术，连接千家万户，助力池州数字经济高质量发展，为市民打造更安心、舒心、顺心的数字生活。（赵瑜）