本网讯 近年来，随着数字科技的发展，智能终端和5G网络在给大家带来生活便利的同时，也困扰了越来越多的“银发一族”。安徽移动宣城分公司落实“以人民为中心”的发展思想，集中力量解决老年人在日常使用智能化产品、享受智能化服务时遇到的困难，为助力老年客户群体更好的享受社会数字化红利，融入“时尚圈”，消除老年群体“数字鸿沟”。

       暖心“适老服务”。安徽移动宣城分公司在各营业厅设置了爱心座椅，提供爱心通道及无障碍设施，开设了“银发专席”，配备老花镜、便民箱、饮用水等适老化爱心物品及设施，为老年客户提供现金、银联POS等多种支付方式，优化简化业务办理流程，安排专人在厅内做好老年客户的咨询、引导和解释工作。“我年纪大了，眼睛看不清、耳朵也听不太清了，以前叫号的时候我总是听不见，耽误了办理，现在你们这有专门的服务员给我办业务，效率很高，太方便了。”经常办理业务的李大妈笑着说。

　　贴心“公益课堂”。安徽移动宣城分公司组织营业人员、网格人员、客户经理、装维人员、热线服务人员按月在该市旗舰店举办“银发公益小课堂”，在特定节假日（如重阳节等）走近社区、敬老院开展送爱心服务活动，围绕老年群体的特点和需求，切实解决老年客户在使用智能终端时面临的困难和问题。手把手教老年人智能手机使用方法、讲解电信诈骗手法和发生在身边的典型案例，让老年客户既能享受5G网络和智能手机带来的便捷与快乐，同时也能远离电信诈骗。

　　安心“专属资费”。安徽移动宣城分公司结合实际情况推出适合老年人特点的专属优惠资费方案、智能终端产品等，精准定向降费惠及老年人。降低老年人使用智能手机的使用成本，让老年人能用、敢用、用好，推动老年人智能手机的普及和使用，帮助更多银发族享受信息通信技术带来的幸福生活。

　　安徽移动宣城分公司还将不断完善相关服务和设施，开展更多惠及老人、服务老人的活动，切实维护老年人在信息时代的合法权益，让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。（许绚）