为进一步推动审批提速，服务提质，监管提效，近期，马鞍山市烟草专卖局积极落实“放管服”改革要求，以“三个到位”提升烟草专卖零售许证网办率，创优地方营商环境，优化服务，提升政务服务效能。

　　宣传到位。以“省局行政许可网上办理”和“互联网+政务服务”两大平台为抓手，利用实地走访、电话告知、网络媒体等多种途径开展网上办理宣传，发放网上办理指南，让更多的经营户了解网上办理流程，促进网上申报率不断提高。

　　服务到位。组织专卖人员对辖区内需要办理的客户实行面对面辅导、一对一讲解的方式进行网上申报指导；通过网上预约、预审、受理等服务，真正让数据“多跑腿”，让申请人少跑腿甚至不跑腿；对残疾人、位置偏远的申请人，主动送证上门，实现5个工作日内办结许可证的服务承诺。

　　责任到位。严格执行办理规定，以“窗口大厅为重点，以基层管理所为辅助”，层层落实，将首问责任制、一次性告知制度、工作行为规范制度等落实到位；加强与各部门的联系与沟通，确保每个岗位、每个环节、每个流程的高效对接，严禁出现推诿扯皮办事拖拉等现象；将此项工作纳入日常工作绩效考核，督促高质量完成推广目标。（盛振）