“太感谢你们这些小姑娘了！帮我忙活了这么久，晚上去我家吃饭好吗？”5月8日，在广德农商银行平桥支行的营业厅内，看到 3300元退款资金的成功到账，客户何阿姨向帮她追回莫名扣费的工作人员连连道谢。

       当天，发觉退休金少了300余元的何阿姨来到平桥支行查询工资卡流水。经工作人员仔细核查发现，约从半年前开始，她的账户一直在被某平台保险业务自动扣款续费，累计已扣3300余元。扣费原因是某保险产品的自动续费，但她对何时开通此业务毫无印象，疑似线上浏览时不慎误点开通。

       满心焦急的何阿姨当即向网点工作人员求助，工作人员耐心安抚其情绪，一边核查流水、固定扣费凭证，一边帮助她解除自动续费及免密支付授权。随后，工作人员主动对接平台客服，帮助协调退款。最终，经反复沟通，平台全额退还了扣款。

       此次事件的妥善处理，既为客户挽回了经济损失，也展现了广德农商银行平桥支行员工贴心服务的责任担当。广德农商银行提醒广大客户，日常浏览短视频、线上平台时，务必谨慎点击各类弹窗、勾选协议及自动续费选项，切勿随意授权银行卡代扣业务；建议定期查询账户流水，留意资金变动，增强自身金融防范意识，守护好个人资金安全。（吴若曦）