暑假来临，广大学子进入暑期休整与自主提升模式。秉持民生服务初心，中国移动安徽公司池州分公司（以下简称“池州移动”）装维团队精准对接学生家庭用网需求，针对暑期用网高峰，启动学子线上学习专项网络保障工作。

针对网络卡顿、信号偏弱、设备掉线等问题，池州移动依托“心级服务”体系，优化装维流程，组建暑期学子专项保障小队，服务覆盖城区小区、乡镇村组全域，疏通城乡网络服务堵点，让优质通信服务惠及每一位学子。

针对暑期高温、高负荷用网特点，池州移动开展前置化网络提质巡检。装维人员深入城乡社区与居民楼栋，对主干线路、分光设备、光猫、路由器等设施开展排查整治，重点解决线路老化、高温信号衰减、网络拥堵等常见问题，提前消除网络隐患。同时，面向学生家庭提供暑期专属网络优化服务，免费调试全屋Wi-Fi、优化宽带速率，有效改善多设备联网卡顿、网课延迟等问题，为学子打造高速稳定的居家学习网络环境。

高温坚守不松懈，极速服务暖民心。池州移动开通学子上网绿色通道，落实“优先接单、优先上门、优先处置”服务机制。盛夏酷暑期间，装维工程师坚守岗位、奔波城乡，全天候响应宽带报修、调试、升级需求，针对突发网络故障快速抢修，第一时间恢复网络畅通，最大限度降低故障对线上学习的影响。

在夯实网络保障的同时，池州移动延伸暖心便民服务，彰显央企民生温度。装维人员上门服务时，主动讲解高温季设备养护、Wi-Fi调试技巧，科普网络与反诈安全知识；重点为乡村学子等提供一对一专属网络优化服务，精准解决偏远户型信号薄弱等痛点。同时，全市移动营业厅爱心驿站全面开放，常态化开展夏日关爱行动，为户外工作者、陪读家长等提供纳凉休憩、饮用水、应急物资等便民服务，以温情服务温暖万家。（赵瑜）