近日，芜湖市公安局鸠江分局江北新兴产业集中区派出所联合二坝派出所，成功调处一起工伤赔偿矛盾纠纷，先后收到当事双方送来的两面锦旗，群众以最质朴的方式，对调解员耐心公正的工作态度表达高度认可。

5月25日，辖区群众报警求助，称其父亲在工作期间手部受伤，事后家属与用工方就赔偿金额及赔付方式产生严重分歧，多次自行协商无果，矛盾逐步激化。接警后，江北新兴产业集中区派出所专职调解员赵国利与二坝派出所民警潘代胜第一时间介入，分别接待双方，耐心安抚对立情绪，细致梳理事故经过、医疗花费等关键信息，为后续调解打下坚实基础。

调解过程中，赵国利坚持法理相融、换位思考的原则，客观厘清双方责任，灵活运用“背对背”劝导方式，既充分维护伤者合法权益，又兼顾企业实际经营困难，引导双方逐步缩小分歧。经过多轮细致耐心的协商，6月10日，双方最终自愿达成赔付共识，并现场签订调解协议书，纠纷得以圆满化解。

纠纷平息后，6月14日，伤者家属专程来到派出所，为专职调解员送上一面锦旗，称赞其“秉公办事、为民解忧”；次日，用工方也送来一面锦旗，向赵国利及民警潘代胜表达诚挚谢意。

一面锦旗，一份信任。下一步，该所将持续深耕矛盾纠纷源头化解工作，依托基层调解力量，用心用情处置劳资、工伤等民生纠纷，以柔性调解减少矛盾上行，切实守护辖区平安和谐。（万奇）