春回大地，万物复苏。当春耕备耕的号角响彻城乡，中国移动安徽公司马鞍山分公司始终坚守“人民邮电为人民”的初心，紧扣时节机遇，以国补政策为支点，将优质通信服务与惠民举措精准送到千家万户，在服务乡村振兴与提升民生福祉中展现新担当。

以民为本，政策赋能传递民生温度

春耕时节，是群众生产生活的关键期，更是服务民生的重要窗口期。马鞍山移动始终把满足群众通信需求作为工作出发点，将国补政策转化为实实在在的惠民福利。通过整合宽带、智家礼包等优质资源，量身定制贴合农户、社区居民需求的优惠方案，让政策红利精准触达基层群众，切实减轻老百姓通信消费负担，用暖心举措回应群众期待，让民生服务更有力度、更有温度。

扎根一线，服务下沉践行服务宗旨

服务为民，关键在下沉。马鞍山移动聚焦大型社区、乡村集市等群众集中场所，组建“网格经理+渠道+随销”服务队伍，以“脚步丈量民情，服务直通群众”为理念，打通服务群众“最后一公里”。网格经理深入一线对接需求，渠道网点驻点提供便民服务，随销人员走村入户传递便民举措，让服务触角延伸至城乡每个角落，真正实现“群众少跑腿，服务多上门”，把贴心服务送到群众心坎上。

精准赋能，便民举措提升生活品质

民生无小事，枝叶总关情。马鞍山移动以解决群众实际问题为抓手，装维人员主动开展上门服务，免费进行线路检修、网络测速，量身定制提速降费方案，精准解决群众网络卡顿、信号不佳等操心事。在解决群众急难愁盼的同时，顺势推广FTTR全屋组网、小魔方等智家产品，满足家庭安防、网课学习、智能生活等多元需求，用数智化升级赋能群众美好生活，让便民服务真正惠及民生、改善民生。

精治笃行，闭环管理筑牢服务根基

服务为民，贵在精准与长效。马鞍山移动建立“周计划、日跟进、晚复盘”精细化服务管控机制，提前规划服务重点，每日跟踪落实情况，每晚总结经验、查摆不足，根据群众需求动态优化服务举措。通过计划、执行、督导、复盘的闭环管理，确保每一项服务措施都能精准对接群众需求，每一次服务行动都能取得实效，以精细化管理提升服务质效，让民生服务更规范、更高效、更贴心。

初心如磐，服务致远。下一步，马鞍山移动将持续坚守为民初心，深耕春耕及乡村市场，不断优化服务举措、升级产品供给、创新服务模式，以更优质的数智通信服务守护群众通信权益、赋能群众美好生活，在践行“人民邮电为人民”的征程中步履不停，为推进数字乡村建设、增进民生福祉贡献更强的移动力量！（水玉茗）