在智慧家庭服务的新时代，用户的需求早已超越了“网络畅通”的基础要求，转向对全屋智能、场景联动的深度期待。面对这一变革，芜湖联通的宽带装维工程师范道宽，用三年时间完成了一场从“技术执行者”到“智家规划师”的职业蜕变，成为用户信赖的“诊断专家”与生活伙伴。

三年前，范道宽的主要工作是调试线路、排除故障，确保网络信号稳定送达。而如今，他的服务清单已彻底升级：为三口之家设计“回家模式”，实现开门亮灯、空调预启；为独居老人配置安全守护方案，包含一键呼叫、燃气警报联动；为年轻用户打造沉浸式影音娱乐或高效智能办公场景。他的工作，不再只是解决技术问题，更是洞察家庭生活需求，用技术与设备编织个性化的智慧生活图景。

这一转变的背后，是范道宽“终身学习”的主动追求。他敏锐感知到5G、物联网技术带来的服务迭代，利用业余时间钻研智能家居协议、主流设备联动逻辑与场景化设计理念。他将自己定位为“智家规划师”，每一次上门服务，都是一次家庭生活方式的轻度咨询与定制实践。

“用户的满意，是我最大的动力。”范道宽常把这句话挂在嘴边。他的专业与热忱，也换来了用户的真诚认可。有客户反馈：“他不仅技术过硬，更懂我们想要什么样的生活。”这份“懂技术、更懂生活”的口碑，正是对他转型价值的最佳注解。

从连接网络到连接生活，范道宽的成长路径，折射出通信行业服务升级的缩影。他以自己的奔跑与钻研，生动诠释了新时代服务工程师的专业内涵——不仅要有过硬的技术“手上功夫”，更要有洞察需求的“心上功夫”。未来，他将继续带着这份专业与热忱，为更多家庭点亮智慧生活之光，让科技的温度融入日常的每一处细节。（安徽经济报融媒体记者 张传兵）