为切实解决老年人运用智能技术困难，守护老年群体财产安全，中国移动安徽公司泾县分公司以营业厅为阵地，常态化开展“银发小课堂”志愿服务活动，用贴心、耐心、细心的服务帮助老年人跨越 “数字鸿沟”，乐享智慧生活。 

       活动现场，工作人员围绕老年人日常高频需求，手把手指导智能手机基础操作，涵盖微信聊天、视频通话、扫码支付等实用功能，以通俗易懂的语言细致讲解、答疑解惑。

       同时，工作人员结合近期高发电信网络诈骗案例，重点拆解虚假中奖、保健品诈骗等常见骗局，特别提醒老年人牢记“身份证不外借、名下手机卡绝不出售转租”，守住个人信息安全底线，时刻绷紧防范弦，牢记 “不轻信、不透露、不转账”，稳稳守好 “钱袋子”。

       泾县移动稼祥路营业厅同步配备银发服务专席、爱心座椅、应急药品等便民设施，开通业务办理优先绿色通道，为老年客户提供业务咨询、话费查询等一站式暖心服务。工作人员们以真诚与耐心，让老年群体在数字化时代收获更多安全感、幸福感与获得感。

       下一步，安徽移动泾县分公司将持续深化 “心级服务” 内涵，把银发关爱服务做细做实，以更有温度的通信服务守护老年群体，用实际行动践行央企社会责任。（郑鹏菲）