本网讯 为切实提升社区居民防诈反诈能力，中国移动安徽公司明光分公司，近日组织志愿服务队深入城区居民小区，开展了以“筑牢反诈防线，智慧服务便民”为主题的服务活动。此次活动将防范电信网络诈骗宣传与家庭宽带义诊服务相结合，以实际行动诠释“客户为根、服务为本”的理念，赢得了社区居民的广泛好评。

随着信息技术的快速发展，电信网络诈骗手法层出不穷，尤其对防范意识较弱的老年群体构成严重威胁。为打通安全服务的“最后一公里”，明光移动精心策划了本次进社区活动。在明光市某大型居民小区活动现场，志愿者们悬挂起醒目的宣传横幅，设立多个服务咨询台，迅速吸引了大量居民驻足参与。

在反诈宣传区，志愿者们不仅发放精心编印的防诈宣传手册，更结合近期高发的真实案例，进行“面对面、一对一”的讲解。“这位阿姨，您看这个案例，骗子冒充社保局工作人员，谎称社保账户异常要冻结，诱导您向所谓‘安全账户’转账。一旦接到这类电话，务必保持警惕，第一时间通过官方渠道核实。”志愿者小张耐心地向居民讲解着。72岁的张大爷在听完讲解后感慨：“孩子们总担心我们老人上当受骗，今天听了志愿者的讲解，各种骗局都清楚了，心里踏实多了！”除了传统的发放传单和现场讲解，志愿者们还创新宣传方式，通过有奖问答、案例展板等互动形式，让防诈知识更加入脑入心。不少居民表示，这种“接地气”的宣传方式让他们对诈骗手段有了更直观的认识，有效增强了识骗、防骗的能力。

与此同时，在宽带义诊服务区，志愿者正忙碌地为居民提供专业的通信服务。他们携带专业的检测设备，为居民提供免费的宽带测速、线路检测、故障排查等服务。家住小区5号楼的李大爷反映手机看视频经常会卡。志愿者立即上门检测，发现是路由器老化导致的信号不稳定，随即帮助更换并优化了设备设置。“没想到志愿者不仅免费帮我修好了网络，还耐心教我如何设置安全的Wi-Fi密码，怎么定期清理缓存，服务真是太周到了！”李大爷连连称赞。

据统计，本次活动累计服务社区居民超过300人次，发放防诈宣传资料500余份，为30余户居民提供了宽带义诊服务，现场解决各类通信问题40多个。对于部分需要进一步处理的问题，志愿者们建立了服务台账，承诺将在活动后安排专业人员上门解决，确保“事事有回音、件件有着落”。分公司将继续坚守红色通信初心，积极履行央企社会责任，持续创新服务形式，扩大服务覆盖面，将防诈宣传和便民服务常态化、机制化，为构建更高水平的平安明光、数字明光贡献更多移动力量。（陈尔如、冯江徽）