在池州这座浸润着山水灵韵的城市，优质服务始终是企业与市民共生共荣的纽带。近日，中国移动安徽公司池州分公司召开以“聆听心声 移路同行”为主题的座谈会。活动不仅搭建起高效沟通的桥梁，更以开放包容的姿态，彰显出企业深耕服务领域、追求卓越品质的决心。

此次座谈会上，池州移动邀请池州市市场监督管理局、工信局、数产公司、传媒中心等关键力量齐聚一堂。不同于传统的单向汇报，现场更像是一场“服务会诊”——从客户关切的服务响应速度、业务办理便捷度，到企业关注的产品体验优化、网络覆盖升级，与会代表们围绕“如何让服务更贴民心”各抒己见，满是对池州通信服务提质的期待。经过深入交流，现场共收集16条服务改进建议与问题反馈，每一条都被认真记录、分类梳理，成为池州移动后续优化的“指南针”。

座谈会现场同步举行了“服务品质监督员”聘书颁发仪式。池州移动邀请参会的监管部门与媒体代表担任这一重要角色，通过构建长期化、常态化的外部监督机制，打破“自说自话”的闭环局限，一改“被动响应问题”的传统模式，转为主动将“评判权”交给社会各界，以外部监督倒逼内部服务升级，确保每一项优化举措都能精准对接市民与企业的真实需求。

今年以来，从“总经理接待日”里与客户面对面解难题，到“总经理听音站店”深入营业网点体验服务流程；从政风行风热线中耐心回应每一个咨询，到客户“面对面”沟通会上倾听基层诉求，30余场不同形式的沟通活动，串联起池州移动“听民意”的坚定足迹。

在数字化浪潮席卷城市发展的当下，池州移动深知，优质服务不仅是企业的立身之本，更是助力地方民生改善、产业升级的重要支撑。从倾听心声到付诸行动，从机制建设到持续优化，池州移动正以“移路同行”的姿态，将客户需求与城市发展紧密相连，用一次次真诚沟通、一个个务实举措，不断夯实服务基础、提升服务水平，为池州这座城市的美好未来注入更多“通信温度”。