为进一步提升消费者权益保护水平，营造安全放心的消费环境，近日，安徽移动池州分公司积极组织志愿者开展消费者权益保护志愿服务系列活动，切实维护消费者合法权益，创造放心满意的消费环境。

在池州市贵池区，池州移动设立宣传咨询服务台，解答群众关于通信资费、网络质量等问题，并现场受理相关建议，切实保障消费者知情权、选择权和公平交易权。同时，发放反电诈宣传手册，为群众讲解电信诈骗案件的特点、方式以及识别应对、防止上当受骗的方法，提醒居民“不轻信、不汇款”。

在青阳县，池州移动组织志愿者积极给群众发放宣传单页，零距离、面对面地宣传电信诈骗小知识和案例，讲解诈骗的常用手段；并且手把手给群众安装“国家反诈中心”APP，利用科技手段筑牢反诈防线，切实守护人民群众的“钱袋子”。同时，为中老年客户调试手机、清理手机垃圾，积极为客户答疑解惑，获得现场群众的一致好评。

此外，安徽移动池州分公司还常态化开展“站店听音”活动，深入移动营业厅、10086热线中心、居民社区等服务场所，通过走、听、看、穿、问等方式，面对面倾听客户心声、了解一线服务诉求，收集并推动解决群众的“烦心事”。

小举措、显大爱，安徽移动池州分公司坚持开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦社会热点问题，以实际行动维护消费者权益，共筑满意消费环境。（赵瑜）