本网讯  为进一步提升服务质量，切实维护消费者权益，近日，安徽移动宣城分公司在全市范围内开展了“共筑满意消费”主题服务活动。此次活动以“客户为根，服务为本”为宗旨，聚焦客户关心的热点问题，通过一系列务实举措，用心用情为客户提供优质服务，赢得了广大客户的一致好评。

       丰富服务举措，提振消费信心。安徽移动宣城分公司以“五心服务”为核心，践行十项服务承诺，致力于营造放心消费环境。活动期间，该公司联合当地消费者协会等单位，举办了“共筑满意消费”3.15国际消费者权益日主题活动。活动现场，工作人员为前来咨询的市民答疑解惑，详细介绍中国移动APP的线上账单查询服务，并通过讲解电信网络诈骗典型案例，手把手指导老年客户下载反诈APP、开通高频防骚扰服务。这些举措不仅提高了客户的反诈意识，还增强了消费者的自我保护能力，进一步提振了消费信心。

       倾听客户心声，提升服务品质。安徽移动宣城分公司始终将客户意见视为提升服务质量的重要依据。该公司通过举办“总经理接待日”活动，由领导亲自带队，深入营业厅，面对面倾听客户心声，了解客户需求，收集客户意见和建议。此外，公司还开展了“站店听音”、“客户服务意见有奖征集”等活动，方便客户随时反映问题，并及时给予处理和反馈。为了让客户明明白白消费，推出了“资费明白卡”，并简化了业务办理流程，积极推广线上办理渠道，让客户享受更加便捷高效的服务。

        强化服务监督，保障客户权益。安徽移动宣城分公司始终坚持“客户至上”的服务理念，不断加强服务监督，保障客户权益。该公司常态化开展“宽带义诊进小区”活动，上门帮助客户解决网络使用问题，彰显了服务的温度。同时，该公司服务管理部门定期对服务质量进行明察暗访，还聘请了社会监督员，对服务质量进行全方位监督，确保服务水平不断提升。

      安徽移动宣城分公司“共筑满意消费”主题服务活动的开展，是践行“客户为根，服务为本”理念的具体体现，也是不断提升服务水平、打造优质服务品牌的重要举措。未来，宣城移动将继续坚持以客户为中心，不断创新服务方式，提升服务品质，为客户提供更加优质、便捷、高效的服务，努力成为客户信赖的数字化服务专家。（沈翠平）