“我们家不漏了，谢谢您。”这是蚌山区建筑一村小区居民在房屋漏水解决后的话语。

为打通基层治理服务群众“最后一米”，蚌山区建筑一村社区深耕网格化治理体系，充分发挥“三长一户”邻里纽带、矛盾调解员作用，构建“小事楼栋解、大事网格办、难事社区统”的闭环处置模式，近日解决建筑一村小区一起房屋漏水问题。

近日，建筑一村小区一户居民发现家中墙面持续渗水，居住受到极大影响。由于楼上长期无人居住，居民向该栋党员中心户反映，在接到反映后，第一时间同步信息给网格长，联系楼上住户及时处理漏水问题，避免漏水问题持续扩大，减少居民财产损失。

党员中心户、网格长即刻上门实地查看屋内漏水点位、渗水范围，同步做好现场照片留存，分别上门走访3楼、4楼住户，逐层排查水管、卫生间、楼顶屋面等关键区域，同步安抚上下楼层居民情绪，避免双方因损失认定、责任划分产生激烈争执。

在解决过程中，社区联合中环水务公司和维修人员，逐层排查，查找原因，初步判定漏水根源为4楼住户水管破损漏水进而影响3楼住户室内墙面，后经多方协商，商定了维修方案，解决了住户屋内漏水问题。

此次房屋漏水纠纷处置，是建筑一村社区激活“三长一户”基层治理末梢活力的生动缩影，社区充分发挥三长一户人熟、地熟、情况熟的天然优势，构建“中心户察民情、单元长处小事、楼长管楼栋、网格长统全局”的四级联动服务链条，把民生诉求排查、邻里矛盾调解、便民服务落实下沉至楼栋一线。

下一步，社区将持续夯实“三长一户”治理队伍建设，常态化开展矛盾调解、应急处置等工作，进一步压实基层微网格员工作职责，聚焦房屋维修、噪音扰民、邻里纠纷等群众高频烦心事，做到民情在楼栋收集、矛盾在楼栋化解、服务在楼栋落地，以最小治理单元激活基层治理最大效能，切实提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。