为进一步优化养老便民服务，切实保障辖区退休人员养老金按时足额发放，有效解决高龄老人、行动不便群体“认证难、出门难、操作难”问题，近日，蚌山区中平社区聚焦民生细微事，扎实开展养老待遇资格认证上门代办服务，把便民服务窗口搬到居民家门口。

针对辖区老年人居多、部分老人无智能设备、子女不在身边、卧床残疾出行不便等实际情况，社区转变工作思路，主动靠前服务。社区工作人员对照人社部门下发的超期未认证名单，在电话通知的过程进行梳理，建立需要上门代办的台账，根据台账逐一入户协助老人完成人脸识别、信息核验等全套认证流程，全程操作规范、高效便捷。对于识别困难、多次核验不成功的老人，工作人员耐心调整、细致引导，直至认证成功。同时，工作人员还现场解答居民关于养老金发放、资格认证周期、社保待遇等常见疑问，破除老年人政策盲区。

小小的上门服务，解决的是群众的烦心事、揪心事。不用跑腿、不用操作手机，在家即可完成年度养老待遇资格认证，便捷暖心的服务得到了辖区老年居民的一致好评。下一步，社区将持续做实做细民生服务工作，持续关注老年群体、特殊困难群体需求，持续推行上门办、就近办等服务模式，持续补齐老年便民服务短板，以精细化网格服务打通民生服务“最后一米”。（雷婷婷）