民生无小事，枝叶总关情。为切实解决辖区困难群众急难愁盼问题，筑牢民生保障坚实防线，近年来，蚌山区天桥街道始终秉持“民政为民、民政爱民”理念，创新救助模式、细化服务举措、整合多方资源，从“精准识别、精准施策、精准服务”入手，织密织牢全方位、多层次、全覆盖的社会救助网，用心用情当好群众的“解忧人”，让党和政府的温暖直达每一个困难家庭。

精准摸排强根基，织密“不漏一户”的监测网。打破“被动等待求助”的传统模式，推动救助工作从“人找政策”向“政策找人”转变，确保困难群众“早发现、早介入、早帮扶”。推行“网格化+大数据”排查模式，开展常态化“敲门行动”，对辖区重病、残疾、独居老人、困境儿童等特殊群体进行拉网式摸排，详细记录家庭人口、收入来源、刚性支出、实际需求等核心信息，建立动态更新的需求清单。同时，加强与医保、残联、人社等部门的数据比对，每季度开展救助资格复核，实行“一户一档”管理，及时新增符合条件的救助对象、清退不符合条件的人员，动态调整帮扶措施，确保救助对象精准识别、救助资源精准投放，实现“应保尽保、应救尽救、不漏一户、不落一人”。

多元施策暖民心，织密“按需帮扶”的服务网。针对困难群众的多元化需求，街道创新推出“物质+服务”综合救助模式，打破单一物质救助局限，为不同类型困难群众量身定制帮扶方案，让救助既有力度更有温度。严格落实低保、特困供养、临时救助、残疾人“两项补贴”、高龄津贴等惠民政策，简化审批流程，推行“一窗受理、全科服务”，实现救助资金“快速审批、及时发放”。岁末年初、节假日期间，常态化开展“送温暖、解民忧”专项行动，为困难群众发放米面油、爱心礼包等物资，切实解决群众燃眉之急。

常态长效固成效，当好“久久为功”的解忧人。为推动救助工作常态长效开展，街道定期开展督导检查，明确责任分工、细化工作标准，及时发现并整改工作中的薄弱环节，确保各项救助政策落地见效。同时，注重救助工作复盘总结，不断优化救助流程、创新救助模式，持续提升救助服务精细化水平。此外，加强救助队伍建设，定期开展政策培训、服务礼仪培训等，提升工作人员的业务能力和服务水平，打造一支“有爱心、有耐心、有责任心”的专业化救助队伍，用实干与温情为困难群众撑起幸福蓝天。（赵金铭）