“咚咚咚……”连日来，蚌山区青年街道所辖的楼栋街巷间时而响起轻柔而温暖的敲门声。为推动基层治理重心下移、服务触角延伸，街道精心部署开展“敲门行动”，创新工作方法，推行“三带上门”服务：带政策清单精准宣讲，带民情记录本详细记录，带联系卡片畅通渠道，组织工作人员、社区网格员、志愿者，以“全覆盖、无死角、精准化”为原则，逐户走访辖区居民，用脚步丈量民情，用真心倾听民声，将服务送到家门口，把温暖送进群众心。

多维联动破壁垒 敲门入户有温度

此次走访聚焦辖区高龄、独居老人、残疾人、困难群体等重点人群，同时覆盖普通居民家庭。工作人员与志愿者带着真诚与责任，逐户登门拜访，轻声敲门、微笑问候，耐心倾听群众的生活与实际需求，细致询问老年人身体状况，叮嘱日常安全注意事项，关切生活难题，记录亟待解决的诉求，于普通居民畅谈社区建设、民生服务等话题，收集建议与意见。

精准施策解民忧 闭环管理见实效

“敲门”是方式，“解困”才是目的。青年街道坚持问题导向，建立“收集—分类—流转—化解—反馈”全链条闭环机制，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。走访中发现的小区楼道杂物堆积、停车位紧张等共性问题，街道及时召开专题推进会，联合物业、业委会统筹资源推进整改；针对邻里纠纷、家庭矛盾等个性问题，启动“网格调解+部门联动”模式，由网格员现场协调或转派街道相关部门、下沉执法部门等专业力量精准调处，将矛盾化解在萌芽状态。

共建共治聚合力 基层治理焕新机

通过“敲门行动”，变“被动响应”到“主动服务”，搭建的信任纽带，建立起动态更新的民情数据库，有效激活了居民参与基层治理的积极性，使越来越多的群众从“旁观者”变为“参与者”。网格员在与群众的频繁互动中，服务能力不断提升，从“新手”成长为“多面手”，与居民关系愈发紧密。如今的青年街道，楼道更整洁了、设施更完善了、邻里更和睦了，一次次真诚地叩门，敲散了隔阂，敲出了信任，更敲出了基层治理的新气象。

目前此项工作还在如火如荼中，下一步，街道将把“敲门行动”常态化、长效化，针对收集的诉求定期“回头看”，不断延伸服务触角、提升服务效能，用实实在在的行动把民生实事办细办好，让辖区群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。