为破解基层养老服务难题，蚌山区青年街道民政办以建章立制强保障、育强队伍优服务、双向赋能促共赢为三大核心主题，深度融合民政工作与老年人志愿服务，创新推行互助养老模式，构建起“低龄存时间、高龄取服务、民政搭平台”的基层养老新格局，让银龄志愿力量成为民政为老服务的重要补充，切实提升辖区老年人的幸福感与获得感。

建章立制强保障，筑牢服务运行根基。街道民政办牵头抓总，精准摸排辖区高龄、独居老人养老需求与低龄老人服务意愿，建立供需双台账；明确银发帮扶、家务劳动、便民代办等5大类服务内容，统一核算标准，规范积分存储、兑换全流程。依托社区居家养老服务站、党群服务中心打造“线上+线下”服务阵地，线下设专职民政岗负责需求对接、积分登记，线上开通小程序实现志愿报名、任务发布一键操作，以制度化、规范化建设让运营有章可循、保障有力。

育强队伍优服务，激活银龄志愿活力。以民政资源为依托，广泛招募60—75岁身体健康、热心公益的低龄老人，组建爱心助餐、健康指导、上门探望等特色志愿服务队，实现“人尽其才、岗需匹配”。联合辖区医疗机构、社会组织开展养老服务礼仪、应急处置、老年心理沟通等专业培训，累计开展培训8场，覆盖志愿者200余人次，切实提升银龄志愿者服务能力。建立“民政干部+网格员+志愿队长”三级联动机制，全程跟踪服务开展，严把服务质量关，让银龄志愿队伍成为基层为老服务的坚实力量。

双向赋能促共赢，构建互助养老生态。打造多元化积分兑换体系，推动“服务换积分、积分兑福利”双向激励，志愿者积分既可在自身高龄时兑换同等时长养老服务，实现“今日助人、明日助我”，也可兑换米面油、理发、康养咨询等实物与便民服务，目前已联动辖区商超、药店、社区卫生服务中心等21家单位，丰富兑换品类。同时，将老年志愿服务纳入精神文明建设考核，定期开展“银龄志愿之星”评选，宣传先进事迹，营造“人人愿为、人人可为”的志愿氛围。

截至目前， 已招募银龄志愿者230余名，累计服务时长超3200小时，兑换积分16.25万，惠及辖区老人6000余人。下一步，街道民政办将持续完善积分通存通兑机制，拓展社会资源，推动民政工作与银龄志愿服务深度融合，以民政之责凝聚志愿之力，守护辖区老年人幸福晚年。（李子玉）