为破解小区物业治理痛点、提升物业服务质效，蚌山区天桥街道坚持以党建引领为核心抓手，联动社区、业委会、物业公司、居民代表、人大代表、政协委员等多方主体，搭建多元协同议事平台，深度践行“皖美红色物业”建设要求与“五治融合”基层治理理念，打通基层治理“最后一公里”，成功构建起共建共治共享的物业治理新格局。

构建“党建统领+多元参与”体系，筑牢协商议事阵地。聚焦小区物业纠纷化解、服务规范提升等核心任务，在组织架构层面搭建“党建统领、多元参与、阵地支撑”的完整治理体系：以街道党工委、社区党组织为“红色引擎”，发挥政治引领和统筹协调作用；社区居委会、业委会、物业服务企业作为核心主体，依法依规履职尽责；广泛吸纳居民代表、党员代表、人大代表、政协委员及街道综合执法队等多方力量参与，凝聚治理合力。同时，在天桥花园等3个小区设立固定“议事小屋”，为居民提供“家门口”的协商平台，实现“小事不出小区、大事协同处置”的阵地保障。

推行“1+3”联动机制，做实常态化接访处置。建立每周固定物业联合接待日制度，社区与物业“面对面”现场接访，人大代表、政协委员主动下沉一线听民意、解民忧，能当场答复的即时回应，需后续处置的登记交办、跟踪督办；创新推行“1+3”物业管理模式，以社区党组织为核心统领，联动业委会、物业公司、居民代表三方力量，构建“齐抓共管、协同发力”的治理格局。通过机制化运作，全年高效处置各渠道物业投诉近百件，切实化解群众急难愁盼。

数字赋能闭环服务，让“数据跑路”替代“群众跑腿”。依托线上“珠城物业”小程序，开通投诉报修、公共收益公示等便民功能，以“数据跑路”减少群众奔波；同步联动线下联合接待日等渠道，构建“居民点单、社区派单、多方处置、居民评单”的全流程服务闭环，通过“接单—处置—反馈—评价”的全链条管理，确保问题处置不反弹、服务落地有成效，让居民诉求得到快速响应、有效解决。

街道以“红色物业”建设为关键载体，将党建政治优势、组织优势转化为基层治理效能，深度践行“五治融合”基层治理理念，为推进基层治理体系和治理能力现代化提供了坚实支撑，持续擦亮“皖美红色物业”治理品牌。（宗娜）