为切实解决辖区高龄、行动不便老人的认证难题，近日，蚌山区航华社区组织工作人员开展上门认证服务，把便民服务送到老人家门口，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。

在认证过程中，工作人员耐心细致地协助老人完成身份核验、信息采集等流程，同时与老人亲切交谈，询问他们的身体状况和生活需求，叮嘱老人注意冬季保暖和居家安全。对于认证过程中遇到的问题，工作人员现场协调解决，确保认证工作高效完成。“年纪大了腿脚不方便，社区工作人员亲自上门帮我办认证，真是太贴心了。”老人握着工作人员的手连连道谢。

此次上门认证服务，不仅让老年居民足不出户就能办好业务，更让他们感受到了社区的关怀与温暖。下一步，社区将持续聚焦特殊群体需求，推出更多便民利民举措，用贴心服务提升居民的幸福感和获得感。