为精准落实退役军人优抚政策,切实保障优抚对象合法权益,近期,蚌山区喻义巷社区聚焦“不漏一人、不错一项”的工作目标,有序推进退役军人优抚对象年度确认工作,以细致服务让尊崇与关爱直达人心。
针对年龄较大、行动不便的优抚对象,优化服务模式,推出“线上自主办+线下协助办”双轨服务。对于熟悉智能手机操作的对象,工作人员通过视频连线,手把手指导其在“退役军人服务APP”线上完成信息核对与确认;对于不会使用线上平台或行动不便的对象,社区设立专门服务窗口,由专人接待办理,同时提供上门服务,携带设备为优抚对象现场采集信息、核对数据,真正实现“让数据多跑路,让对象少跑腿”。
工作过程中,工作人员严格按照政策要求,对优抚对象的身份信息、家庭状况、待遇享受情况等进行逐一核查确认,确保信息真实、准确、完整。同时,借此契机,与优抚对象深入交流,倾听他们的需求与建议,详细讲解最新的优抚政策,为有需要的对象提供就业帮扶、医疗咨询等后续服务指引,将年度确认转化为精准服务的“暖心契机”。
截至目前,社区退役军人优抚对象年度确认工作已完成过半,后续社区将对未完成确认的对象进行再次梳理跟进,确保工作全覆盖、无遗漏。此次工作不仅夯实了优抚对象信息基础,更让优抚对象感受到了社区的关怀与温暖,为进一步做好退役军人服务保障工作奠定了坚实基础。(蔡静)