“您看镜头眨眨眼，这就认证好啦。”近日，蚌山区胜利街道上游街社区网格员小尚敲开居民李大爷的家门，手把手协助老人完成了养老金资格认证的人脸识别操作，整个过程不到3分钟。

近日，社区在辖区内持续开展退休人员养老金资格认证工作，社区针对辖区退休老人多、部分居民不会操作智能手机的情况，组织网格员开展“入户帮办”服务。网格员们挨家挨户上门，一对一指导老人完成线上认证，对临时外出的居民，通过社区网格群预约上门时间，确保“不漏一户、不落一人”。

“以前总怕自己操作错了影响领钱，现在网格员直接上门帮着弄，省心多了。”刚完成认证的李大爷笑着说。截至目前，社区已为20余位退休居民完成上门认证，后续还将持续跟进未完成认证的家庭，用“跑腿服务”换居民“零跑腿”，保障退休金按时足额发放。