为切实解决群众“急难愁盼”问题，蚌山区华昌街社区创新工作思路，以“绣花针”般的精细服务，充分发挥新媒体平台与网格化管理优势，全力打通服务群众“最后一公里”。

聚焦群众反映强烈的民生痛点，如小区配套设施不完善、环境卫生脏乱、停车泊位紧张等问题。秉持中央八项规定精神中“求真务实”的要求，社区工作人员下沉网格一线，通过网格群广泛收集民意，精准定位问题根源，逐项制定详细解决方案。

为让更多居民知晓并参与社区事务，社区创新宣传模式，依托“华昌街社区”视频号这一新媒体平台，将工作动态、惠民政策、办事流程等内容转化为生动有趣的短视频进行传播。无论是党建引领基层治理的举措、惠民政策的通俗解读，还是防范电信诈骗的科普知识，视频号都成为社区与居民沟通的“新桥梁”。同时，在网格群及时推送视频号内容，鼓励居民点赞、转发、评论，形成线上线下联动的良好互动氛围。

在具体服务中，以“绣花针”精神做细做实每件事：针对高龄老人、困难群体，网格员定期上门走访，提供生活照料、事项代办等贴心服务；开展社区环境整治时，网格员逐街逐栋排查清理，坚决不放过任何卫生死角。一系列举措实施以来，不仅有效解决了群众的实际困难，更密切了与居民的联系，显著提升了居民的获得感与幸福感。

下一步，社区将不断创新工作方法，用“绣花针”功夫持续织密为民服务网络，推动社区治理水平再上新台阶。（马玉莲）