为了更好地开展残疾人工作,营造扶残助残的良好工作氛围,蚌埠市蚌山区纬二路街道残联着力打造三大亮点,提升优质便民服务,为前来办事的残疾人(群众)带来更加优质高效的服务体验。

服务方式“零距离”。按照减少环节、优化流程、规范运行、便民高效的原则,对辖区残疾人需要办理的医疗保险、重度残疾人生活补贴等服务事项进行梳理,明确服务事项名称、类型等,让居民群众对事项办理一目了然,做到“一件事,一次办”。

服务过程“零障碍”。为了方便残疾人办事,实施一次性告知、代办帮办等便民服务举措。针对重度残疾人改进服务方式,转变为工作人员“上门服务、入户办理”。解决残疾人办事不便的问题,打通残疾人服务“最后一公里”。

服务事项“零压积”。优化流程后,对残疾人反映的简单问题即时办理,较复杂问题3个工作日内完成,确保及时有效回应诉求。

下一步,街道残联将重点推动民生服务,继续发扬关爱残疾人的精神,及时解决好残疾人特殊需求和特殊困难,进一步提高残疾人的生活质量,让更多的残疾人感受到社会大家庭的关爱和温暖。(王媛圆)