社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，社区服务关系民生、连着民心。今年以来，蚌山区纬二路街道纬一社区党委坚持党建引领，推深做实“为群众办好事、让群众好办事”为主要内容的“双好”工程，绘就为民服务新画卷。

　　把准为民服务之“脉”。倾听民意是基层治理的最先一公里，为精准掌握群众的需求，畅通群众诉求渠道，全面掌握社情民意，社区党委坚持以人民为中心，严格落实网格“三六六”巡防机制，在党群服务中心的醒目位置，搭建社情民意“收集点”——微心愿墙，每天安排专人值班，做好信访接待、服务引导、政策解读等工作，巧用“一组一会”制度，充分利用小区的广言亭、议事角，广泛发动“两代表一委员”、党员、群众、志愿者主动参与社区各项事务，让党委、政府第一时间听到群众的真实需求，同时通过党员群、网格群、楼栋群等线上平台，及时收集居民的意见建议，快速回应群众关心的问题。

　　找好为民服务之“点”。社区工作千头万绪，让群众好办事、为民办好事这根线贯穿始终。从“细处”做起，精雕细琢，下足“绣花”功夫，把为民服务排忧解难始终落在行动上，避免形式主义。发挥“邻聚里”党建联盟的凝聚作用，整合辖区各类资源，形成工作合力，为辖区居民排忧解难，不断完善“全科社工”服务管理模式，不断强化“红色物业”服务水平，不断提高社区居民自治水平，真正实现“服务群众零距离”。今年以来，结合“十全服务社区”创建工作，聚焦就业促进、安心托幼、老年助餐等十大暖民心行动，真正把民生实事办好，提供精准化服务，提升了社区管理效能，拉近了群众距离，群众幸福感持续提升。

　　倾注为民服务之“情”。民生无小事，一枝一叶总关情。作为社区，是联系群众服务群众的桥梁，社区工作者要始终心里装着人民，时刻做到民有所呼、事有所应，用心用情用力为民服务。辖区的老旧小区居多，因家庭事、邻里事、小区事引起的矛盾纠纷不断，社区党委不断完善“党建+信访”工作机制，倾注为民服务之“情”，发挥“一组一会”、“红色物业”制度优势，发挥无职党员的余热，用情化解矛盾纠纷，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的目标。针对辖区的高龄、独居、孤寡老人等特殊群体，实行包保责任制，定期进行走访，主动提供上门服务，并发动社区组织的力量，开展帮扶慰问活动，传递党和政府的关怀和温暖。

　　今年以来，社区党委共开展4次走访活动，走访入户居民1000余户，企业200余户，收集群众建议意见30余条，为群众解决实际难题15件。下一步，将深入推进“双好”工程，不断创新服务机制，拓宽服务领域，不断提高居民的满意度和幸福感。（尹武二）