为进一步加强为民服务理念，增强为民服务意识，实现服务群众零距离，1月10日，祁门县古溪乡开展了惠民服务“零距离”咨询宣传，把社保、医保、卫健等相关部门窗口直接“搬进”村组，为群众提供面对面、零距离服务，通过发放宣传手册、现场答疑解惑等多种方式，针对居民比较关心的城乡居民医保、养老待遇、助残扶困等问题进行政策宣传。

活动现场人头攒动热闹非凡，咨询台前聚集了很多居民，纷纷就自己关注的问题进行咨询，工作人员耐心讲解，现场解答群众疑问。医保咨询台前来了一位老人，想要咨询如何办理慢性病证。“你要办理什么病的证啊？我看看材料带得齐不齐，您给我一张一寸照片，等审核通过了，我去政务中心帮您把证拿回来。”由于老人年岁已高，不识字，出门又没有携带手机，于是工作人员用自己的手机代为办理，并宣传可以提供电话指导、“上门办”、“帮办代办”等服务，让特殊群体实现业务办理“零跑动” 老人感谢说:“现在办事方便了，服务也更周到了。”其他工作人员则主动走到群众中间，发放各类政策宣传手册和帮办代办事项等服务清单，协助居民办理相关业务等，通过话家常的方法，拉近彼此距离，积极推广惠民措施，现场气氛热烈，古溪乡为群众提供五星无忧服务、暖心暖情医保的做法得到了居民的一致好评。

下一步，古溪乡将继续采用“线上+线下”相结合的方式开展“服务进社区”系列活动，通过全方位、多角度地宣传，让惠民政策深入人心、家喻户晓。同时了解群众办事需求，认真倾听群众呼声，让便民利民惠民举措真正落地落实。（黄凤姣）