春节假期结束后，居民身份证办理业务迎来高峰期。淮北市相山区政务服务中心公安窗口主动担当、高效应对，始终秉持“五心服务”工作理念，以应办尽办、高效快办、暖心帮办为抓手，持续提升政务服务质效。

针对业务量激增、群众办事集中的实际情况，公安窗口主动优化服务供给，常态化推行“延时办”“周末办”便民服务。工作日打破八小时工作制限制，通过延长服务时长、加班加点受理业务，最大限度满足群众办事需求；坚持每周日服务“不打烊”，集中办理身份证、户籍等高频事项，有效缓解高峰压力，切实缩短群众排队等候时间。

窗口工作人员始终以耐心、细心、热心、诚心、责任心为群众服务，严格规范流程、高效快捷出证，真正让群众少跑腿、好办事、不添堵。据统计，开工首周，公安窗口累计办理各类业务近4000件，以务实举措交出便民利民满意答卷。