以往群众遇到矛盾纠纷、民生诉求，往往要在多个部门间来回奔波，跨部门协调更是困难。为破解部门分散、办事繁琐的难题，灵璧县综治中心应运而生，整合多方力量集中办公，让群众进“一扇门”就能办结各类诉求，彻底告别多头跑、反复找的烦恼。

　　公安服务窗口、检察服务窗口、劳动纠纷窗口、法律咨询窗口……走进县综治中心大厅，多个服务窗口一应俱全，多部门工作人员齐聚，零距离为群众服务。“我们中心是矛盾纠纷多元化解平台，整合入驻14个部门，另外，还专门设置2个信访窗口，不管是普通诉求，还是跨部门复杂纠纷，都能在这里一站式解决。”灵璧县综治中心主任葛涛介绍道。

　　自去年5月底挂牌运行以来，这个“一站式”解忧平台就成了群众的“贴心人”，实打实帮大家解决了一大批急难愁盼问题。运行至今，中心已接待群众1134批次，受理办结各类矛盾纠纷事项423件次，多部门参与完成调解161件次，提供法律援助205起，法律咨询537件次。

　　为了让服务更精准、更贴心，中心精心打造了“6大核心区+N个特色室”的多功能服务格局。综合受理、多元化解、法律服务、信访接待、指挥调度、心理服务6大功能区，覆盖诉求受理、纠纷调解、法律帮扶、心理疏导全流程。

　　除此之外，中心还打造了婚姻家庭调解室、行业专业调解室、“党员拉呱小屋”、法学会服务站，还有专属的个人调解工作室，用拉家常、柔性调解的方式，化解邻里纠纷、家庭矛盾，让调解既有力度更有温度。

　　其中，谢浩调解工作室是中心的一大特色调解品牌。专职调解员谢浩，此前在公安部门有着十几年信访一线工作经验，深耕基层矛盾调解多年，是群众心中信得过的“调解能手”。“现在不少群众遇上难调解、难化解的‘老大难’问题，都会主动找上门，找谢浩帮忙评理、调解。”葛涛说道。

　　虽有着丰富的实战经验，但谢浩始终从抱持不断学习的心态完善自身。在他的调解工作室的书架上，摆满了各类法律书籍。“调解离不开法理支撑，遇到拿不准的法律问题，翻翻书、学一学，把道理讲清、把法律说明，群众自然听得进去，其实没那么复杂。”谢浩笑着说，凭借专业素养和耐心沟通，从2025年至今，他成功化解60余起矛盾纠纷。