芜湖市企业服务中心线上建设了专业服务网站“易企网”及微信公众号，线下建设6300平米的实体大厅。在服务方面形成主动赋能、问题解决、社会协同三个工作机制，培训企业经营管理人才52.47万人次，直达惠企奖补资金5.26亿元，解决一般问题、疑难问题903件，办结率97.52%，特别是坚持每月一次，连续三年，分管市长召开企业服务联系会议35次，研究解决历史遗留问题、发展难题230个，涉及企业123户。内培外引专业服务机构，培育国家级中小企业公共服务示范平台3个、省级平台14个，国家级小型微型企业创业创新示范基地3个、省级基地13个。

长丰县中小企业服务中心主任姚其林：
以服务初心助企惠企
 

　　2018年9月，由安徽三品技术服务有限公司管理运营的长丰中小企业服务中心正式挂牌成立。该中心按照“政府主管、专业机构运营、市场化运作”方式成立，通过“政府搭建平台，平台服务企业”的新型服务模式，立足企业实际需求，为长丰县中小企业提供一站式、公益性的综合为企服务公共平台。自成立以来，该中心始终秉承“助企惠企”“甘为桥梁”的服务初心和理念，工作成效显著，服务认可度和赞誉度不断提升。
 

　　用好革难之刀
 

　　筑牢“基础桩”，确保服务覆盖有广度。中心坚持公益性原则，坚持多种渠道与多种方式相结合，通过企业走访、电话咨询、网站服务、手机服务、大厅现场服务等方式为企业提供各类政策免费咨询和项目申报免费辅导，点对点、手把手，推进精准服务；开展省、市、县产业政策汇编工作，为企业量身定制3-5年项目申报规划，利用政策导向作用，倒逼企业转型升级、自主创新发展；其次，中心先后建立并完善服务机制，吸引更多优质服务机构，实现优质资源的筛选，为企业提供技术创新、上市辅导、创新成果转化、数字化智能化改造、知识产权应用、工业设计、融资、检验检测等专业服务，构建起企业“找得着、用得起、信得过”的企服平台。截至目前，该中心联合各级政府职能部门及专业化服务机构开展各类政策解读、项目申报培训、要素培训对接等活动45场，涉及参会人数达到5293人次；累计开展各类银企、融资服务对接会4场，为企业实现融资金额达3.226亿元；累计为县域有关企业解决知识产权、智能化改造等要素对接203项。

　　下好“先手棋”，确保服务推进有速度。2020年服务中心采取“1+N（1是企业服务小组，N是服务人员包干到企）”分组包保责任制，对企业进行分组，责任到人，确保每家企业配备有“服务专员”，打造“24小时在线服务”体系，及时有效做好企业政策宣贯答疑、诉求收集、跟踪反馈等服务，逐步建立起企业到中心，中心到政府的双向联络制度，打通政府服务企业的最后一公里。

　　激发“活因子”，确保服务对接有热度。中心通过近几年运营工作的扎实开展，中心人员在企业中长期扎根，能熟知各政府职能部门工作流程，并且快速归集对接企业所需并配合政府各部门工作，协调资源最优配置，实实在在担当起了政企沟通“桥梁”角色。截至目前，服务中心共计领办代 办 各 类涉企事项151项，真正成为了政府的“好助手”，企业的“好帮手”。
 

　　甘做服务孺子牛
 

　　该中心深入调研企业，今年已陆续走访芜湖、马鞍山、池州、安庆、长丰县等多个地方共40家专精特新企业，总结梳理调研企业反映的共性问题和个性问题，为《关于进一步激发民营企业创业热情成就企业家创意创新创造推进民营经济高质量发展的若干意见》（皖发〔2021〕10号）政策出台建言献策，推动企业家积极参与涉企政策制定。

　　围绕“双创→成长小微→专精特新→冠军企业→小巨人企业”等市场主体梯次培育路径，创新开展对接活动，深入开展技术创新、上市辅导、创新成果转化与应用、数字化智能化改造、知识产权应用、上云用云及工业设计等服务。目前，长丰县国家级“小巨人”企业12户，其中获得国家财政重点支持的“小巨人”企业8户；省级“专精特新”冠军企业5户；省级“专精特新”中小企业50户。