“车辆停运一天，我们就多一天损失，本以为缺材料只能无限期搁置业务，没想到交通窗口全程帮我们跑对接，难题短短几天就解决了！”黄山宸希渣土运输有限公司负责人感慨道。近日，黄山市徽州区交通运输局收到企业送来的感谢信，字里行间满是对交通贴心高效服务的认可。

据了解，该企业名下一车辆2025年5月在马鞍山被吊销道路运输证，期满一年后申请恢复营运时，因缺失《道路运输车辆达标核查记录表》，审批流程停滞，整车长期停运给企业经营带来巨大压力。企业办事人员初次提交材料碰壁后十分焦急：“历史遗留材料缺失，我们自己多方咨询都找不到解决渠道，当时心里特别慌。”

了解企业实际困境后，窗口工作人员没有简单退回材料、按常规流程让企业自行奔波，而是坚持不推不拖、主动破题，把企业急难愁盼放在首位。主动对接企业梳理问题症结，运管股同步向市局、省道路运输管理服务中心逐级汇报、多方沟通协调，逐条梳理政策突破口，全程代办跟进各项衔接手续。

 “企业经营不容易，停运损失实实在在摆在眼前，我们多跑几趟、多对接几次，就能帮企业少走弯路、减少损失。”徽州区交通局运管股工作人员介绍，面对历史证件遗留难题，秉持靠前服务理念，跳出“坐等办事群众自备齐全材料”的传统模式，主动担当协调工作，省去企业多头跑腿的麻烦。经过多日持续对接协调，该车辆顺利补齐相关手续，成功恢复正常营运。

难题圆满化解，企业专程送来感谢信，点赞交通部门“想企业所想、急企业所急”的务实作风。这封感谢信，是优化营商环境的生动缩影。今年以来，徽州区持续推动政务服务提质增效，累计办结货运车辆营运类业务1298件，处置跨区域、历史遗留疑难办件14宗，惠及辖区货运企业94家。针对货运企业跨区域业务、历史遗留证件、车辆营运审批等高频难点事项，建立企业诉求快速响应机制，变“企业找政策”为“政策找企业”，变“被动受理”为“主动纾困”，用有速度、有温度、有力度的交通政务服务，切实降低企业办事成本。

下一步，徽州区将持续聚焦交通行业市场主体痛点难点，常态化开展靠前帮扶、上门答疑、全程代办服务，持续擦亮暖心交通政务服务品牌，以交通领域优质营商环境护航地方实体经济高质量发展。（胡善庆 刘长玉）