近日，一位坐着轮椅的群众，缓缓来到祁山市场监管所门前。他是一名高位截瘫的经营户，因经营需要专程前来办理业务。望着门前的台阶，他正犹豫犯难时，所里的工作人员已经快步迎下楼，主动来到轮椅旁，俯下身来关切地询问。

“您别急，我们就在这儿办。”了解清楚办理事项后，工作人员直接把所需材料带到轮椅边，逐项讲解、手把手指导填表。到了实名扫脸认证环节，工作人员耐心调整角度、协助操作，帮助他顺利完成了认证。在一句句“慢慢来”“这里签字就行”的暖心话语中，相关业务很快便全部办结。

“太贴心了，本以为会很麻烦，没想到下楼就把事办了。”经营户连声道谢。工作人员笑着说：“您行动不便，我们多跑几步是应该的。”

下楼服务一小步，温暖民心一大步。一直以来，祁山市场监管所始终践行“为民服务、方便群众”的理念，把特殊群体的“为难事”当成“心头事”，通过帮办代办、移动服务窗口等方式，打通服务群众的“最后一米”。从进厅办事到下楼即办，从柜台办理到轮椅旁的填报指导，变的只是服务的形式，不变的是“做人民满意的商事服务第一站”的初心和承诺。

群众需求在哪里，服务就延伸到哪里。祁山市场监管所用一次次“俯身”和“下楼”，让市场监管部门的服务既有速度更有温度，也让“服务为民”的温情悄然传递。（何园园 王平原）