近日，芜湖市公安局鸠江分局特巡警大队在48小时内，接连高效、妥善处置两起公共场所群众突发状况，以“快反”速度与人文关怀，及时化解安全风险，维护公共秩序，生动诠释了“人民公安为人民”的初心与担当。

12月18日，星悦广场大润发超市内，一名男子出现行为异常、高声喧哗，干扰商场正常秩序。特巡警大队民警张平接指令后迅速到场。发现该男子情绪激动、言语混乱，且一度冲出商场意图闯入车流。民警果断将其带至警务站，通过耐心沟通安抚，待其情绪平复后由其自行离开。然而数小时后，该男子再次返回商场滋扰顾客。民警二次出警时，其父母已闻讯赶来。在民警与家属的共同劝导下，男子最终情绪稳定，由家人安全带离。临别前，民警细致叮嘱家属加强日常看护与关怀，家属对民警的及时处置与温情提醒表达了由衷感谢。

次日（12月19日），考验再次来临。鸠江01巡逻组在星悦广场肯德基餐厅附近巡逻时，接到群众反映有一名女子情绪异常激动、大声喧哗，影响店铺正常营业。民警蔡春与辅警蔡耀华、包志富立即赶到现场。三人凭借日常训练形成的默契，迅速分工协作：一组负责安抚疏导女子情绪，防止事态升级；一组疏散围观群众，维护现场秩序；另一组则快速核实人员身份，设法联系其家属。在初步稳定现场后，民警积极协调辖区派出所，共同协助赶来的家属，将该女子安全送医检查。餐厅负责人对特巡警队员高效、专业的处置和最小化对营业影响的贴心考虑表示衷心感谢。

短短两天内的两起警情，均涉及公共场所秩序与群众人身安全。鸠江特巡警大队凭借快速反应机制、规范的处置流程以及执法中蕴含的人文关怀，成功消除了潜在隐患，守护了群众安全，展现了公安队伍执法有力度、处置有温度的良好形象，为维护社会面平稳安宁贡献了特巡警力量。（万奇）